IEL Shop - Allgemeine Geschäftsbedingungen

IELshop - Geschäftsbedingungen (Stand 08.11.2002)
1. Allgemeines	Alle Preise dieser Preisliste verstehen sich in EURO inklusive Urheberrechtsabgabe und sind sowohl exkl. MwSt. als auch inkl. MwSt. angegeben. Es gelten die Preise am Tag der Bestellung vorbehaltlich Preisänderungen seitens Hersteller, Lieferanten oder Marktlage auf die wir keinen Einfluss haben. Änderungen und Irrtümer vorbehalten!
2. Bestellung	Online: Derzeit ist eine Online-Bestellung jeweils nur für einen Artikel möglich. Bei Bestellung von mehr als einem Artikel müssen Sie die Online-Bestellung für jeden Artikel getrennt durchführen, oder Sie senden ein e-mail oder Fax mit Angabe der Rechnungsadresse und Lieferadresse (wenn von Rechnungsadresse abweichend), der Stückzahl, Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Stückpreis inklusive MwSt. an shop@iel.net . Geben Sie für Rückfragen unbedingt auch eine Telefonnummer an (bei Lieferung per Paketdienst Handynummer bevorzugt). Prüfen Sie bitte Ihre Bestellung vor dem Absenden auf Richtigkeit! Telefon: Bestellungen per Telefon bitte nur bei Unklarheiten oder Anfragen zu den betreffenden Artikeln. (Bestellungen per Mail oder Fax können geplant abgearbeitet werden, dadurch steht uns mehr Zeit für Anfragen Ihrerseits zur Verfügung.)
3. Lieferung, Versand	Allgemeines: Die Lieferung erfolgt auf schnellst möglichem Weg unter dem Vorbehalt, dass wir selbst rechtzeitig beliefert werden und an der Verzögerung der Lieferung keine Schuld tragen. Sind Produkte nicht sofort verfügbar, erfolgt eine Teillieferung. Nachsendungen per Paketdienst sind frachtkostenfrei, bei Versand per Post bitte um Information, ob eine Teillieferung erfolgen soll (für jede Sendung ist das Porto zu bezahlen), oder alle bestellten Produkte gemeinsam geliefert werden sollen. Es gilt kein Schadenersatzanspruch gegenüber IEL bei verspäteter Lieferung der Ware (außer bei grober Fahrlässigkeit). Direktlieferung per Paketdienst (nur in Österreich): Direktlieferung per Paketdienst ist nur möglich, wenn die Ware tagsüber an der angegebenen Lieferadresse übernommen werden kann! Weiters werden Lieferungen per Paketdienst nur gegen Vorauskasse, durchgeführt, ausser es besteht eine Vereinbarung für Lieferung auf Rechnung. Wir können keine genauen Lieferzeiten angeben, da die Logistik der Paketdienste nicht in unserem Einflussbereich liegt. Bitte geben Sie unbedingt eine genaue Lieferadresse und eventuell auch eine Telefonnummer an, an der Sie tagsüber erreichbar sind! IEL übernimmt keine Haftung bei verspäteter Lieferung durch unvollständige oder unrichtige Angaben. Die Rechnung folgt getrennt von der Lieferung per Brief! Lieferzeiten: Direktlieferung per Paketdienst ca. 2-3 Tage bei Verfügbarkeit. Postversand, EMS ca. 3-5 Tage bei Verfügbarkeit.
3.1 Versandkosten	Direktlieferung per Paketdienst (nur in Österreich): Für Produkte aus der Online-Preisliste betragen die Versandkosten pro Bestellung EUR 8,724 inkl. MwSt. Ab einem Bestellwert von EUR 430,- inkl. MwSt. erfolgt die Lieferung frachtkostenfrei. Postversand, EMS: Der Anteil an den Versandkosten ermittelt sich aus dem jeweils gültigen Posttarif, bzw. Paketdiensttarif nach Gewicht und Bestimmungsort im Inland oder Ausland.
4. Mindermengenzuschlag	Bei Bestellungen unter EUR 145,- inkl. MwSt. wird ein Mindermengenzuschlag von EUR 8,72 inkl. MwSt. eingehoben.
5. Bezahlung	Firmenkunden bezahlen auf Rechnung. Erstlieferungen erfolgen per Nachnahme, Vorauskasse oder Bankgarantie. Privatkunden bezahlen per Nachnahme oder Vorauskasse. Lieferung auf Rechnung ist nur mit Bankgarantie möglich. IEL behält sich vor, auch Firmenkunden nur gegen Nachnahme oder Vorauskasse zu beliefern. Bei Teillieferungen behält sich IEL das Recht vor, Teilrechnungen auszustellen. Offene Rechnungen: Bei der ersten Zahlungserinnerung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 11,- exkl. MwSt. verrechnet. Ab der zweiten Zahlungserinnerung werden zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr 12% Verzugszinsen verrechnet. Liegt die Fälligkeit der Rechnung vier Wochen zurück, werden auch bei der ersten Zahlungserinnerung Verzugszinsen verrechnet.
6. Zubehörartikel	Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Handbücher und Herstellerhinweise die richtigen Artikelnummern für Ihr Gerät. Wir können keine Haftung für falsch bestellte Artikel und Folgeschäden übernehmen. Halten Sie eventuell Rücksprache mit Ihrem Händler oder IEL (siehe Pkt. 11)
7. Garantie	Reklamieren Sie Material- oder Herstellungsfehler und auch Transportschäden bitte sofort. Es gelten die Garantiezeiten und -bedingungen des jeweiligen Herstellers. Innerhalb dieser werden die Artikel kostenlos ausgetauscht. Je nach Art der Gewährleistung können für den Käufer Versandkosten anfallen. Ist ein Austausch innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich, so haben Sie das Recht den Kauf rückgängig zu machen. Sind die Mängel durch unsachgemäße Handhabung oder dergleichen entstanden, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung! Achtung! Werden die Fehler durch andere im Einsatz befindliche Produkte erzeugt, dann sind ein eventuell angeforderter Technikereinsatz oder die Kosten für die Überprüfung zu bezahlen! Eine Abwicklung von Garantiefällen wird seitens der Hersteller nur mit einer beigelegten detaillierten Fehlerbeschreibung durchgeführt. Bei Nichtbeachtung der Gewährleistungsbedingungen des jeweiligen Herstellers können Kosten anfallen! Halten Sie bitte Rücksprache mit uns. Garantiefälle berechtigen nicht zum Rücktritt vom Kauf! Ist bei einem Garantiefall auch ein Rücktritt vom Kauf gewünscht gelten die Bedingungen unter Punkt 8. Storno von Bestellungen und Punkt 9. Umtausch, Rückgabe.
8. Storno von Bestellungen, Nichtannahme von Lieferungen	Kostenfreie Stornierung ist nur möglich, solange sich die von Ihnen bestellte Ware nicht in Auslieferung befindet. Dies gilt insbesondere für Artikel die keine Lagerware sind (z.B. spezielles Zubehör, Ersatzteile). "In Auslieferung" bedeutet, dass die Ware bereits von unserem Lieferanten an uns abgesendet wurde, bzw. bei Lagerware, dass der Artikel bereits von uns abgesendet wurde. Die Art des Versands und die Rücksendeadresse ist mit IEL abzusprechen. Ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Bruttokaufpreises, mindestens aber EUR 22,- verrechnet. Bei Postversand, Direktlieferung per Paketdienst oder EMS trägt der Käufer im Falle einer Stornierung zusätzlich die Kosten der Zustellung und der Rücksendung, dies gilt auch für den Fall, wenn das Paket nicht angenommen wird.
9. Umtausch, Rückgabe	Wir ermöglichen Ihnen grundsätzlich den Umtausch oder die Rückgabe von bestellter und bezahlter Ware. Herstellerspezifische Waren und Ersatzteile sind im Normalfall von einer Rücknahme und einem Umtausch ausgeschlossen. Versandkosten werden nicht rückerstattet. Die Rücksendung des Artikels erfolgt auf Kosten des Käufers. Es muss gewährleistet sein, dass das Produkt und dessen Verpackung beim Versand unbeschädigt bleiben. Nicht alle Artikel können zum vollen Preis zurückgenommen werden. In diesem Fall erstellen wir Ihnen ein Rücknahmeangebot. Der Rücknahmepreis richtet sich dabei nach dem Zustand des Artikels und der Verpackung, des aktuellen Marktpreises und der Art des Artikels. Sie erhalten eine Gutschrift in der Höhe des Rücknahmepreises. Die Gutschrift wird beim Erwerb eines anderen Produktes in Abzug gebracht. Es liegt im Ermessen von IEL, ob bei Rückgabe eines Produktes der Kaufpreis bar rückerstattet oder eine Gutschrift ausgestellt wird. Halten Sie in jedem Fall vor einer Rücksendung Rücksprache mit uns. Ohne Vereinbarung zurückgesendete Ware wird verrechnet!
10. Eigentumsvorbehalt	Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma IEL EDV-Dienstleistungen - Handel - Webdesign, Hr. Ing. Erwin Lestan, Anton Fahrner-Gasse 2, A-3250 WIESELBURG
11. Service/Support	Per Telefon unter 07416/53280-80 oder 0664/1600192 oder per e-mail unter support@iel.net stehen wir für Rückfragen gerne zur Verfügung. Endkundensupport durch den Hersteller: Wir helfen gerne, wird jedoch vom Hersteller des Produkts Endkundensupport angeboten, so bitten wir Sie diesen in Anspruch zu nehmen. Dort sind die meisten Probleme schon bekannt und es kann Ihnen wahrscheinlich schneller geholfen werden. Meist sind die Nummern der Hersteller-Hotline gebührenfrei, oder zum Ortstarif erreichbar, dies hilft Ihnen zusätzlich Kosten zu sparen. Hotline-Telefonnummern finden Sie auf den Webseiten der jeweiligen Hersteller, oder fragen Sie bei uns an. Endkundensupport durch IEL: Wenn Sie Support von IEL wünschen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot, sofern wir über die entsprechende Produktkenntnis verfügen. Supportanfragen die sich telefonisch beantworten lassen führen wir gerne kostenfrei durch. Entstehen uns durch die Supportanfrage Kosten, die einen vertretbaren Rahmen übersteigen, informieren wir Sie darüber und legen Ihnen gerne ein Angebot.
Für Anfragen, Anregungen oder Fehlermeldungen bitte e-mail an: office@iel.net
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